专访：中国旅游业杰出创新人物、顶尖“旅游+”专家——刘平飞
刘平飞
深圳市中之旅国际旅行社有限公司
[嘉宾简介]
姓名：刘平飞
出生年月：1979.6.23
性别：女
当前职务：总经理
当前职称：顶尖“旅游+”专家
作者单位：深圳市中之旅国际旅行社有限公司
个人专长及贡献：
2005年至今 创立深圳市中之旅国际旅行社有限公司兼现任总经理，
在旅行社管理及“旅游+”方面具有杰出的专业技能，首创性提出“旅游+”运营策略，及“旅游+”创新产品的开发，在当下的整个旅游市场策略制定与消费引导和管理方面，产生了巨大社会经济效益，有效地推动旅游行业发展。
个人奖项：
“2016年度中国旅游业十大杰出创新人物”奖、
“2017年度“中国旅行社十大影响力人物”奖、
“2018年度中国顶尖“旅游+”专家”奖、
“2019年度全国百强网红旅游专家”、
“2019年度中国“旅游+” 杰出人才”奖。
相关学术论文作品：
1《旅行社服务质量体系研究》
2《提升旅行社服务质量探讨》
3《旅行社服务质量评审及量表开发研究》
4《旅行社管理系统研究》
5《旅行社人力资源管理与企业文化建设》
6《“旅游+”的未来市场与发展》
7《创新旅游行程—旅游+婚纱摄影研究》
8《国际医疗旅游——旅游+韩国医疗美容研究》
9 《“旅游+”概念与传统旅游业的优势比较》
10《“旅游+”概念的量表与实践》
记者：您好刘总，可以介绍一下贵公司的主营业务和经营状况吗？
刘平飞：深圳市中之旅国际旅行社有限公司创办于2005年，是国家特许经营中国公民出境旅游的国际旅行社。经营业务范围涵盖旅游、娱乐、购物、交通、餐饮、酒店、展会、等旅游文化领域为一体的公司。包括国内游、入境游、出境游、代办签证、代订酒店、机票、商务旅游车等相关业务。根据业务范围，下设出境部、国内部、电商部、入境部、邮轮部等业务部门。多年以来，我司开设了十多个营业部，形成了遍布全市的营业网络。
记者：刘总，您作为“旅游+”专家，对“旅游+”是怎样理解的呢？
刘平飞：“旅游+”是指旅游业与其它行业之间的相互关系和相互渗透，最终形成一种新的产业形态。这是基于中国旅游业目前的发展现状，以更好地赋予行业发展内涵，更好地促进各行业的整合，并提出最新的旅游发展规划。“旅游+”体现在三个方面，即打破空间独立景点、打破景区员工束缚、打破旅游业的单一发展。
记者：能否详细说一下“旅游+”这三方面指什么呢？
刘平飞：打破独立景区的发展理念，就是将原有的独立大型景区建设转变为全球化，多角度的旅游发展城市，将城市建设和旅游业的发展结合，一方面满足了游客的多样化需求，另一方面提升了当地居民的生活体验。还可以提升城市的整体形象，使旅游业发展和城市建设得以发展，思想上使全民参与进来，将旅游业的发展从“政府指导、投资商执行、从业者服从”拓展到全民皆知旅游发展特色，全民改变服务思路，全民都可做‘导游’。通过全民发展真正将本地特色与本地文化做活、做生动，真正提升游客的体验感与参与感。
记者：好的。那么“旅游+”作为未来旅游业发展的大势所趋，它的发展思路是怎样的呢？
刘平飞：城市空间的发展和旅游发展水平可以看出城市的竞争力。此外，“旅游+”的优势往往反映在游客的满意度上；创新能力强，文化多样性高，自然拥有更多样化的旅游产业；城市物质资源，文化资源的可重复性利用率越高，“旅游+”可持续发展水平越高。因此，“旅游+”的发展是旅游业与其他各行业融合的结果。当一个城市的产业更加多元化，产业的竞争力更强时，旅游业与其他产业融合的可能性更大。因此，“旅游+”的核心是澄清产业与旅游的关系，把握产业的生产，建立旅游的商业，产业是根本，旅游业的变化不仅仅是“工业旅游”的简单叠加。这是“旅游+”程度的提高，是一个多方位的产业重塑和再造。
记者：您认为怎样用“旅游+”来发展我国的旅游业呢？
刘平飞：以“旅游+”的理念发展旅游业，一方面将旅游业发展与产业发展相结合，通过产业核心丰富旅游消费内容，提升旅游核心竞争力，挖掘旅游业附加值，促进“多元化产业”发展。在该区域通过“旅游宣传推广”的作用，将加强区域品牌，改善产业环境，协助产业投资。
