中小企业大数据营销的困难与对策
广州工商学院经济贸易系，广东 广州 510850
摘要：伴随着移动互联网和智能终端设备多样化的迅速发展。全球数据信息呈现爆炸式增长，大数据技术应运而生。大数据的开发与利用也逐渐被重视，因为掌握和运用大数据技术已经成为企业竞争制胜的关键。但与此同时，在大数据环境下中小企业营销要面临着复合型人才匮乏、自身的数据整合能力弱、市场营销模式缺乏创新等困境。因此中小企业的当务之急是破除这些困难，开展大数据营销工作，才能拓宽自身的营销渠道获取更优质的资源为企业所用。文章从大数据营销的优势出发，浅析中小企业大数据营销面临的困难，以及如何应对这些困难进行了探讨。
关键词：精准营销；大数据营销；困难及对策
大数据营销的优势
一是帮助企业实现精准营销及市场定位。在移动智能互联网不断迭代和升级的新时代，企业运用传统的营销手段已经无法顺应社会的发展和促进自身的发展。区别于传统营销，精准营销是大数据营销最大的亮点，精准营销策略是利用信息技术将消费者的数据信息进行采集、分析和细化之后，对消费者的购买行为和内在需求特征进行分析和定位。明确目标群体后，针对不同的消费群体采取差异化的服务和介绍对应的产品。与传统的营销方式相比，大数据营销可以帮助企业扩大赢利空间和获得更精准的营销沟通。与此同时，大数据分析能够让企业更加明确自身在行业中的位置，帮助企业更加充分地了解市场环境的变化情况与社会经济环境1，从而使企业有效地开展营销工作。
二是大数据营销有利于掌握用户真实需求。依托大数据技术，精准找到目标客户，利用大数据分析客户的需求以及客户的消费信息、消费行为、消费的真实态度。在这一分析过程中，中小企业需要通过分析和整合数据，然后精准地挖掘客户的内在需求，掌握用户的真实需求，并且对受众客户进行精准宣传，以此来明确消费者的消费偏好和行为习惯，提高宣传的有效性。也使得产品更贴近消费者的真实需求，获得消费者的青睐，让企业实现效应最大化。三是大数据营销有利于节约成本、提升工作效能。相较于传统的营销手段，它可以借助大数据技术对庞大的数据系统进行处理、分析，简化中间环节、减少营销推广成本以及进行高效率的营销推广。
中小企业大数据营销的困难
其一大数据营销人才匮乏。如今，大数据时代的来临、互联网信息技术以及网络销售方式的不断革新，要求企业必须拥有一支庞大且优质的复合型人才队伍。但目前，中小企业中缺乏能够熟练掌握和运用大数据技术进行分析、处理、综合应用以及营销的高端人才。因为当前，我国在大数据这一领域的高端技术人才储备是极度匮乏的，由于高校和企业对这方面类型的人才培养较为落后，而目前社会和企业对大数据技术人才需求量大，导致了企业大数据运营人员供不应求。中小企业若缺少复合型人才就不能充分运用大数据技术促进自身的发展，会阻碍中小企业在网络营销中的发展，也将面临着被市场淘汰的局面。
其二中小企业大数据转化应用能力差。中小企业不仅缺乏分析数据的高端人才，而且在获取数据、分析数据和数据应用上都存在较多的问题。大数据的运用流程为六个部分，分别是数据采集、数据存储、数据分析、数据筛选、预测以及决策。其中数据分析和数据筛选便是中小企业的薄弱环节。当数据无法进行准确分析和筛选时，得到的结果存在偏差，就会影响企业的预测和决策。想要精准地提炼有效的信息，不仅要了解企业的产品特点、竞争对手的营销情况、未来市场的发展状态以及市场环境等信息。利用技术对数据进行分析，得出相关性的规律，发现问题所在。但中小企业的高层决策者缺乏对市场发展方向的把握，不能做出正确的战略决策，因而大部分中小企业的存活率低，容易被激烈的竞争市场淘汰。
其三市场营销模式缺乏创新。目前大部分中小企业仍然主要利用传统的渠道进行营销，在利用大数据进行整合营销和跨界营销方面还存在诸多不足，这导致中小企业营销宣传渠道非常有限，无法利用网络开展营销活动，更不能扩大企业的市场占有量。
中小企业突破大数据营销困难的对策
首先，企业和高校要不断强化员工的培训和教育。企业和高校要注重大数据这一领域高端人才的培养，企业可以与高校共同合作培养一批又一批优质的大数据技术人才，同时企业要强化内部员工，让其掌握网络技术和营销知识的能力。除此之外，提高劳动报酬和增加福利，利用良好的激励模式来吸引更多高端复合型人才，培养更多骨干人才，打造一支专业化程度高，适用性强的人才队伍，有利于企业适应时代的发展需求，促进大数据营销工作的开展。
其次，中小企业要提高大数据的应用能力。中小企业要充分认识到利用大数据开展网络营销的重要性，要迅速将企业经营管理服务系统建立起来，实现企业全方位数据信息的整合。企业管理者通过运用管理系统，掌握企业运行的动态和掌握员工工作的动态。同时，企业员工也可以通过不断增加和重复使用企业经营数据，提高数据使用频率。企业经营运用过程中产生的数据是真实有效的，观察其变化以及发展趋势，总结相关性的规律，有利于企业的战略决策。
最后，中小企业要创新市场营销模式。随着我国市场竞争越来越激烈，市场环境越来越复杂，市场变化的速度也越来越快，为了适应市场大环境的变化，中小企业必须改变自身的营销思维和不断革新自己的市场营销模式2。中小企业一方面要吸引更多的专业人才进入自身的队伍，另一方面则要树立创新意识，树立开放性思维，在企业经营过程中要互相沟通获取大数据信息，实现信息共享，使得企业实现互利共赢。
综上所述，处于数字化时代，大数据技术的运用范畴不停地扩展，利用大数据营销已经是一种必然的趋势，这是也中小企业发展的一个重要契机，中小企业应该充分发挥大数据时代的优势，根据自身的实际情况，以大数据技术带动自身的发展，紧跟时代的脚步，共同促进我国的经济蓬勃发展。
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