中西部城市少儿英语在线教育现状调查——以桂林市为例
桂林理工大学外国语学院 广西桂林 541006
摘 要
随着学习英语的年龄趋于低龄化，少儿英语在线教育平台如雨后春笋般出现，使得中国英语教育得到快速的发展。但是在线教育面临着地域发展不平衡的问题，尤其是中西部城市远远落后于其它地区。
为了了解影响中西部城市少儿英语在线教育发展的因素，本文从经济、政策和思想方面出发，以问卷的形式对中西部城市少儿英语在线教育的现状加以调查，得出了相关的数据。从对数据的分析中找到了影响少儿英语在线教育发展的几个因素。结合理论说明和问卷调查结果，论文在最后提出了促进少儿英语在线教育在中西部城市发展的对策。
关键字：中西部城市,少儿英语,在线教育,问卷调查
一 概述
1.1少儿英语在线教育发展现状
随着国内对英语教育的愈发重视及互联网技术的发展，学生学习英语的年龄趋于低龄化，在线少儿英语教育模式应运而生。在线教育跨地域的教师资源优化配置的独特价值与随时随地均可学习的便捷性，日益被公众接受和认可。千禧年后，国内开始大量出现在线教育品牌，在线教育产品的消费者数量日益膨胀。
根据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国早教行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》显示，2016年在线少儿英语用户规模（包括非付费产品的使用用户）为321.5万人，同比增长40.0%；市场规模达到19.7亿元，同比增长速度为45.4%。另外根据中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室在2019年5月24日发布的《2018年中国在线青少儿英语教育白皮书》数据显示，截至2018年12月31日，我国在线青少儿英语1对1付费用户已经突破100万人次，预计2019-2022年将以每年30%速度增长。中科院大数据实验室还预计，2022年在线教育市场将反超线下，成为中国青少儿接受教育的重要力量。目前从市场情况看，北上广深等一线城市成为在线青少儿英语教育市场的主力军，华北、华东及华南三大区域市场份额超78%，华东地区学员数量占比最高。但从整体看来，中国在线少儿英语用户主要分布在一线城市，中西部地区在线少儿英语教育的普及率则相对较低。
1.2 研究意义和目的
在经济发达的一、二线城市，在线少儿英语在线教育市场已接近饱和，然而广大的中西部地区的市场未进一步开发。中西部地区优秀师资力量匮乏，且使用传统的教学方法许多学生在课堂上学习英语的主观能动性不高。有关于造成中西部地区少在线儿英语教育普及率低的原因尚没有统计成文，更没有相对正式的调查研究对这一问题进行探讨，国内这一方面的数据仍处于空白状态。如此自然发展下去，很有可能拉大东部城市与中西部城市儿童见的英语能力差距，造成英语教育水平不均衡及教育效果差异。
有效的少儿英语教育方法和途经，能够提升少儿学生的英语学习热情，改善学习方法和能力；缩小教育师资不均衡导致的英语教学效果的差异。因此，本论文的研究主要从经济，思想，政策以及效果方面调查，了解影响中西部地区在线少儿英语教育普及的因素。以问卷调查为手段，总结思考，并结合实际，得出结论，对在线幼儿英语教育进行全面分析、对未来儿童英语教育提出建议并对在线少儿英语发展方向提出有效的建议和改善方案。
二 影响中西部城市少儿英语在线教育发展的因素分析
2.1经济因素
家庭收入会影响该家庭对教育投入比例。据《2017年中国在线少儿英语教育白皮书》显示，在线少儿英语市场的用户拥有较强的消费能力，年收入在20万到100万区间的中产家庭占据58％，绝大部分的家长表示每年会花费一万元以上用于孩子的英语教育。
就国家统计局在15日发布的2019年平均工资数据来看，2019年城镇非私营单位就业人员年平均工资的全国平均工资为90501元。其中东部地区的年平均工资为104069元，较2018年增长了11.7％，远远超过了全国年平均工资。而中部地区和西部地区的年平均工资分别为73457元和81954元，较上年也分别增长了6.5％和8.2％，但与全国平均工资还是有一定的距离。与《2018年中国在线青少儿英语教育白皮书》所显示的用户分布区域相重合，不难看出经济因素在一定程度上影响了中西部城市少儿英语在线教育的整体发展。
图1.1 在线青少儿英语国内学员分布情况
图1.2 2019年城镇非私营单位分地区就业人员年平均工资
2.2政策因素
我国一直重视教育，中央关于教育财政支出逐年增加。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中强调要“加快终端设施普及，推进数字化校园建设，实现多种方式接入互联网”。重点加强农村学校信息建设，缩小城乡数字化差异。2016年教育部颁布的《教育脱贫攻坚“十三五”规划》文件中指出要运用“互联网+”思维，推进“专递课堂”“名师课堂”“名校网络课堂”建设与应用，促进贫困地区共享优质资源，全面提升办学质量，积极推动线上线下相结合努力办好贫困地区远程教育。2017年3月，“两会”宣布将扩大数字家庭、在线教育等信息消费,继续发展线上教育。2019年国务院颁布《政府工作报告》提出发展“互联网+教育”，促进优质资源共享。明确了“互联网+”等信息技术手段在教育区域的应用目标。
相关的在线教育政策推动少儿英语领域与互联网的紧密结合，也推动了各城市少儿英语在线教育的发展。但由于中西部城市中三、四线城市占比较高，红利政策因为各种原因无法像一、二线城市落实迅速，导致少儿英语在线教育的普及与发展不平衡。
2.3思想因素
我国在未出现在线教育模式前，一直都是使用单一的传统教学模式，因此国人对使用传统教学模式来教学的观点根深蒂固，直到现在传统教学模式仍占据着教学模式的主导地位。虽然越来越多的人使用各种各样的少儿英语在线教育平台（如：VIPKID、51Talk等），但是大多数人都只是将这些在线教育平台当做传统教学的辅助工具，来帮助孩子在课后巩固知识，提高学习效率。甚至对于中西部的不发达城市来说，这些在线教育平台的存在更是可有可无。
而且当代社会的人对于网络总是抱着一丝的警惕心理的，尤其是需要在网络上进行资金交易的，更不会轻易的去接触。而少儿英语在线教育平台则主要是通过网络进行的宣传，它的市场在中西部城市也没有进行深入的开发，所以人们对于这种教学模式并不是那么的熟悉，也没有强烈的欲望去探索。
三 问卷设计与调查
为了充分了解中西部城市少儿英语在线教育发展的现状，笔者在中西部城市之一的桂林市进行了调查。此次调查共发放问卷642份，收回问卷642份，其有效问卷为537份(其中有531位家长和6位学生)。接下来笔者将对问卷的设计与此次调查所得出的重点内容进行探讨。
3.1调查对象
本次调查的对象是桂林市内小学、初中的学生及其他们的家长。小学或初中的学生已经具备独立的思考能力，对事物的喜恶也有着较清晰的辨别力，可以为少儿英语在线教育调查提供自己的观点及看法。而对家长们的调查则可以更直接的了解他们对使用少儿英语在线教育平台的感受及建议，和提供为什么没有选择使用这些平台的原因。
四 问卷统计与分析
4.1问卷调查结果分析
根据问卷星提供的调查结果，笔者对其重点进行了以下分析：
关于少儿英语在线教育普及率的问题：窗体顶端
（1）关于使用者对使用少儿英语在线教育平台的感受问题：您认为使用在线教育平台学习英语的效果如何？（该题为问卷第四题，单选题，有效填写次数为293次），答案分为学习效果非常好、效果不错、效果一般及效果不好，四个程度选项。具体结果由下图展示：
图4.3 调查少儿英语在线教育平台使用感受结果
由上图表可得知，对使用在线教育的效果感到不错或满意的人的比例为52.9%，同时也有47.1%的人感受一般或者不好，表示效果不明显，很快就会遗忘。
关于使用者对少儿英语在线教育平台所遇到的困难问题：哪些是你在使用线上平台学习英语的过程中面临的困难？（该题为问卷第六题，多选题，有效填写次数为293次），答案从学习效率、系统操作和花销方面设立。具体结果由下图展示：
图4.4 调查少儿英语在线平台所面临的困难结果
由上图表可得知，关于在线学习英语所面临的困难，问卷填写者所选择为学习内容没有及时巩固，遗忘快的选择率为54.61%；关于在线学习英语，没有人进行监督，效果不佳的选择率为50.51%。此题的结果说明学习效果是使用者的最大关注点。
关于使用者认为当前少儿英语在线教育平台需要改进的内容问题：您认为目前线上课程最需要改进的是？（该题为问卷第七题，多选题，有效填写次数为293次），答案分别从外教质量、课程更新速度和课程相关费用等方面设立。具体结果由下图展示：
图4.5 调查少儿英语在线平台需要改进内容结果
由上图表可得知，在相关的在线教育平台需要改进的内容选项中，关注率占比最大的是课程费用问题，为62.8%。证明课程费用问题是使用者最关注也最想得到改善的问题。其次是课程的更新速度，所占比为56.66%。
关于使用者对少儿英语在线教育平台的期望问题：你希望在线教育平台有哪些内容？（该题为问卷第八题，多选题，有效填写次数为293次），答案分别从英语的听力、发音及语法等方面设立。具体结果由下图展示：
图4.6 调查对少儿英语在线平台的期望结果
由上图表可得知，对于基本单词的速记是使用者最希望在在线教育平台上出现的课程内容，所占比最高，为45.73%；其次是一些简单对话的教学，所占比为42.66%。
关于未曾使用过少儿英语在线教育平台的人对在线教育的看法问题：您为什么没有采取线上学习英语的方式呢？（该题为问卷第十题，多选题，有效填写次数为244次），答案分别从设备、教育及花销问题的方面设立。具体结果由下图展示：
图4.8 调查未使用少儿英语在线平台的人对其的看法结果
由上图表可得知，选择“费用过于昂贵，支付不起”这个选项的问卷填写者们占未使用过少儿英语在线教育平台244人的比例最高，为50.41%。与使用者们认为在线教育平台所需改进的内容相符合，证明课程费用问题是个急需优化、改善的问题。未使用者们选择的选项所占比第二高的为“没有老师监督，网上教学效果没有保障”的有关学习效率问题，所占比为47.95%。
关于未曾有过使用经历的人对少儿英语在线教育平台的期待问题：如果再网上学习英语的效果更好，那要怎样您才会在网上学习英语呢？（该题为问卷第十一题，多选题，有效填写次数为244次），答案从学习效率、定制课程及合理价格等方面设立。具体结果由下图展示：
图4.9 调查未使用少儿英语在线平台的人对其的期待结果
由上图表可得知，未使用过在线教育平台对其最大的期待便是能够“有效地教学与教学效果检测”，这个选项所占比为51.23%，说明家长（或学生）们对学习效率问题十分重视。其次是“灵活的学习时间”和“系统操做简单方便”这两个选项，所占比皆是40.98%，表明上课时间的自由选择和系统操作的便捷也都是未使用者重视的一部分。
五 关于中西部城市在少儿英语在线教育发展的相关建议
5.1学习效率
根据上述问卷调查结果分析得出，学习效率是使用者们十分关注的问题。使用者在使用少儿英语在线教育平台时遇到的最大的困难便是“学习内容没有及时巩固，遗忘快”。其次是“没有人进行监督，效果不佳”。连未使用者对在线教育平台的看法和对平台的期待问题中，所占比例最高的也是学习效率的相关问题。
出现这个问题的的原因很有可能是在线教育平台使用者习惯于传统的教学模式，需要老师或家长在一边监督才能静下心来学习。而且对于传统课堂上所传授的知识，老师一般都会布置相关的习题作业和考试进行检验。但是在使用在线教育平台上课时，没有人进行实时的监督，学习的效率、质量也没有办法检查。这让使用者在屏幕的一端学习时，便会有时不时地出现开小差的现象，导致学习效率低下，知识遗忘快。
解决对策：（1）在线教育平台应将课程优化得更生动有趣，吸引使用者的目光停留在课程学习上。（2）在线教育平台还可以在课程中设置回答问题机制。如在视频播放的过程中不定时跳题，题目的答案需在前面视频中获得。如若在固定的时间内没有完成答题，便会留下“缺题”记录，这样可以解决使用者上课不专心的同时还能巩固课上知识，提高了学习的效率。通过使用者的答题记录与成绩，在线教育平台的老师可以有针对性的对其进行教学，家长也能在闲暇时间对使用者的上课质量和效率进行监督。
关于课程收费的问题，无论是在关于使用者希望在线教育平台改进的内容，还是在有关于未使用者对在线教育平台的看法问题的结果中，都占据了很大的比例。使用者们对课程收费问题十分的关注，且认为课程费用过于昂贵，急需调整。
解决对策：少儿英语在线教育平台收费过高的原因是因为成本高。平台内的课程教学视频大多数都是由知名老师录制完成，且一对一模式中的外教需要从国外大量引入，才能满足需求，所以学费较为昂贵。对此问题，笔者认为可以将课程细化，分为名师课程和普通课程。名师课程有知名的老师所进行知识的传授，普通课程则可以由师范类大学里具有教师资格证的学生和非师范类在校通过英语四、六级考试、有口语考试证书的大学生录制，且优先录取有过类似教育的经历者。这样可以大大降低课程视频录制成本，也可以为使用者们提供更多的选择。
5.3课程内容
关于课程内容问题，使用者在填写对在线平台希望改进的内容和期望问题时，表明希望能将课程细化，增加口语、词汇和写作等方面的特定内容，如一些基本单词的速记、简单的对话教学及语法、句法答题技巧等，让他们可以有针对性的自主选择课程，改善自身的短板问题。且少儿英语在线教育平台同质化严重，改革课程内容刻不容缓。平台按照使用者提出的问题或建议对课程内容进行改善，有利于平台的发展。
解决对策：（1）关于单词速记的问题，平台的教学老师可以在传授时使用生动有趣的方法，使使用者对单词加深记忆。如可以使用单词传授与动画相结合的模式，让使用者在快乐中学习。（2）关于口语表达和发音的问题，并不是短时间能可以速成的。平台可以创建一个适合说英语的环境氛围，如在课堂上或者一对一模式中，一定要使用英语来回答问题，减少中文的出现概率。这样使用者们会因为这个特定的环境，尝试开口说英语。还可以建立一些口语相关的模式训练，如“结伴式”训练。使用者的同龄人可以一起进行口语训练，这可以有效建立一个相互促进的学习、竞争氛围。加上平台老师对其语法、发音的纠正，久而久之使用者们就能说出一口流利、地道的英语。（3）平台还需要注重使用者英语语感与思维能力的培养。听力、写作和答题技巧等问题都需要通过日积月累的英语文本通读背诵与做题积累才能解决。长期的阅读和做题会增加使用者的语感，和增强他们的思维能力。
在调查使用者认为平台需改进的内容和未使用者对平台的期待问题中，使用者还提出来许多平台需要改进或者完善的地方，值得平台参考。（1）课程更新速度需要提高。平台可以对视频的录制者进行相应的奖励机制，让课程的录制率和完成率与录制者的工资挂钩，以此保证课程的更新速度。（2）设置课后答疑、师生交流区域，帮助使用者巩固所学知识和与老师沟通。（3）与家长定期的反馈和沟通，让家长了解和信任平台的教学质量。（4）外教质量问题，平台在招聘时需要着重对外教质量把关，优先录取有相应经验的教育者。
在使用者面临的困难和未使用者所期待的问题中，系统操作困难占据了一定的比例。且虽然现在是人手一部手机的时代，但中西部城市中仍有一部分的家长未能熟练的使用智能设备，系统操作困难会影响他们对少儿英语在线教育的选择。
解决对策：平台需要适当的简化操作流程，也需要对新用户在刚开始使用平台时，进行相对应的操作流程指导，这个指导需在使用者认为已经完全熟悉了才能停止。
在未使用者对在线教育平台的看法中，网络问题占据了很大的一部分。他们认为电子设备对孩子视力不好、孩子不应该过早接触网络和网上真假难辨。
解决对策：（1）电子设备对孩子视力不好和孩子不应该过早接触网络，这两个观点都是担心网络对孩子会对的身体或心理造成伤害。这只需要在孩子进入少儿英语在线教育平台时切换青少年模式就能解决。（2）未使用者对于网络真假难辨问题，需要靠平台的宣传来解决。不能单一的在网络或电视里投放广告，也要在线下进行宣传，同时解决一些隐藏用户的疑虑。也需要在用户间构建起一张宣传交流网，通过已使用用户向身边未使用用户宣传，可提高未使用的人心中的内容真实性，为平台吸引更多的客户，促进中西部城市少儿英语在线教育市场的开发。
总结：①在桂林市内参与本次问卷填写的人当中，知道可以在线上学习英语的人以及对其有点了解的人占59.59%，而在他们之中，就有高达54.56%的人表示使用过线上教育平台来学习英语，因此可以看出在少儿英语在线教育观念的普及在很大程度上可以提高其使用率。②使用者认为少儿英语在线教育的33.45%的人认为学习效果还不错，英语学习比原来的有些进步；30.03%的人认为学习效果一般、不明显，学习者很快就忘记了学习内容，看来学习效果仍是当前少儿英语在线教育的一大硬伤。③我们团队的预期结果是少儿英语在线教育的高昂费用阻碍了其在中西部城市的普及，但与我们设想的不一样，但对于使用者而言，其关注点为学习效果而非费用，因此造成中西部城市少儿英语在线教育普及率低下的原因不仅仅是肉眼可见的经济问题，其深刻原因，值得深究。其次这一结果与未曾有少儿英语在线教育使用经历的人群来说，超过百分之五十的人群仍认为在线教育平台收费昂贵，家庭没有能力进行支付。虽说填写此次问卷的人同是桂林市人，但我们不了解每个个体的经济能力，无法确定现少儿英语在线教育平台的收费标准对每家每户来说是合理的。但对于使用者来说，是具备了一定的经济能力才会使用在线教育，而未使用者，也有可能是由于经济问题，并未滋生这方面的想法或者是动机。因此可以看出，中西部城市经济发展效果的提高与在线教育平台收费的下调或是提高在少儿英语在线教育普及率的刚需。
六 结论与研究展望
少儿英语在线教育在中西部地区具有非常大的、未开发的市场，所以了解影响少儿英语在线教育在中西部城市发展的因素是很有必要的，只有这样才能促进英语教育在各区域发展平衡。
本文从中西部城市的经济、政策和思想出发，得出了三者在一定程度上都影响了中西部城市在线教育发展的结论。本文还通过问卷调查的形式，了解到了用户对少儿英语在线教育平台的看法、期待及平台需要解决的问题，如：学习效率保证问题、课程费用问题和课程内容问题等。这些问题都是影响了中西部城市在线教育发展的因素。同时，论文最后还根据平台所存在的问题提出了解决的相对应政策。
综合以上的总结和不足，笔者认为本调查还有很大的研究空间。
不同城市有不同的发展情况，可针对某些具有代表性的城市进行分类分析，进一步得出更准确结论。
在样本选择方面，保持样本数量的平均，可以根据数据更加的清晰的看出样本的侧重点。
基金项目：本论文是桂林理工大学创新训练项目“桂中西部城市少儿英语在线教育现状调查—以桂林市为例”项目编号：201910596292。
作者简介：
陈华丽（1999-），女，广西南宁人，桂林理工大学本科在读，英语作业翻译方向。
黄双双（1999-），女，广西百色人，桂林理工大学本科在读，英语专业经贸方向。
肖飞菲（1980-），女，湖南怀化人，桂林理工大学外国语学院讲师。
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