医药代表面临的问题及其发展对策思考
陈大敏
成都中医药大学 四川成都 610000
摘要：受益于改革开放政策的影响，国内的市场经济体制日益成熟，在医药领域当中出现了医药代表的全新职业类型。鉴于该职业已经诞生于外国很多年，不过在国内的出现年头却较短，相关各项规章制度与监督机制均不完善，导致显现出众多的问题，所以对其加以分析并提出合理的发展对策十分关键。本文通过分析医药代表面临的问题和不足，同时提出了针对医药代表存在问题的合理发展对策。该研究以分析医药代表面临的问题及其合理的发展对策作为主要的目的，从而有效发挥出医药代表的良好作用，形成有效规范。
关键词：医药代表；问题；对策
前言：众所周知，医疗卫生事业对于一个国家的发展来说是至关重要的，而作为新兴职业之一的医药代表在其中发挥出很大的功效。面对不断加剧的医药市场竞争形势，医药企业基于获取更多经济收益的目的，进行药品营销过程当中，经常会出现行贿的现象。同时由于当前国内缺少相关的法律法规予以约束和管制，造成国内医药销售市场十分混乱无序。针对医药代表的工作岗位，怎样加以规范和管理成为一项难题。鉴于此，深入探究与分析医药代表面临的问题及其发展对策显得十分必要，具有重要的研究意义和实践价值。
一、医药代表面临的问题和不足分析
（一）缺少针对医药代表销售行为的监督与规范
从当前医药行业的发展情况来看，关于医药代表销售行为的约束，存在一些法律法规，比如《药品管理法》、《执业医师法》以及《劳动法》等，不过由于上述法律法规中的内容不够详细，没有明确针对医药经营和销售行为方面的要求，同时关于医药代表相应的从业人数与资格、营销方式以及严禁行径等方面均没有细化，无法对医药代表形成约束和监管，由此出现了很多医药企业运营和药品销售不够规范的现象，产生了不良影响[1]。
（二）较低的医药代表行业门槛导致从业人员综合能力与素质不高
对于医药代表这份职业，由于行业门槛较低且拥有很高的经济收入，让很多非医药专业人员进入到这个行业当中，进而使得很多医药代表从业人员的综合能力和素质普遍不高，形成了不良的影响。尽管部分外资药企在医药代表人才的招聘和选拔方面具备很高的要求，通常需要医疗教育文化学历，并且要求学历至少为本科，同时经过层层选拔，最终方进行录用。不过对于很多中小型医药企业而言，为了获得更多的经济利润，便招聘了很多低文化学历、仅具备一定销售经验的非医疗专业人员作为医药代表。不过显然，这些人虽然拥有丰富的销售经验，不过在医药领域的从业经验却是零，由此致使医药代表的人员队伍鱼龙混杂，专业水平和职业素质也出现了参差不齐的情况。鉴于这些非专业人员不具备专业的医药知识，所以，在药品销售的过程当中，仅会考虑最终的销售结果，而忽视了受众群体的定位以及销售药品的质量及适用性等问题，影响到医药市场的正常运作[2]。
二、针对医药代表存在问题的合理发展对策
（一）构建并完善有关法律，对医药代表销售行为形成严格监督
结合缺少针对医药代表销售行为的监督与规范的问题，应该构建并完善有关法律，对医药代表销售行为形成严格监督。利用对有关法律法规不断改进和补充的方式，形成有效监管和约束医药代表行为的效果。针对那些违规的企业及人员，需要根据相关法律规定给予严厉的惩罚。并且要求医药代表从业人员改变从前的药品销售形式，学习全新的营销理念和方式，将保证产品的质量放在首要的位置。如此，能够对目前药品市场较为混乱的情况加以整治，消除行贿等恶劣情况。例如：某且医药单位的医药代表人员便运用了全新的药品营销方式，带给客户新颖的体验，充分发挥出医药代表队伍协同合作的力量和作用[3]。此外，还应该规定医药代表进行药品销售之前，应获得医生的处方允许后，才能予以售卖药品，以便保证药品的质量，谨防出现药品质量方面的问题，有效规范了医药代表的销售行为，促使医药企业的运营走上规范化的道路。
（二）注重医药代表从业认证机制的构建，提升从业人员综合能力和素质
为了提高医药行业的从业门槛，需要尽快构建有关医药代表的从业认证机制，并严格把控医药代表职位的招聘关，提高对该职位从业人员不同方面的能力要求。通过这项有利的举措，使得医药行业的发展变得更加规范，确保医药代表从业人员的专业性，同时还需要具有丰富的从业经验。医药企业在招聘专业人才的时候，需要经过严格的考核之后，方可以进行录用。并且针对医药代表从业资格的认证问题，应该拥有相关的法律法规作为根据和支持，依靠有关卫生、药监机构予以登记注册之后，才算生效。
当然，对于医药代表从业人员还应该采用定期的形式，开展相关的培训与教育活动，要求医药企业当中的所有医药代表人员均参加，进而从中能够有所收获。鉴于药品和患者的健康是密切关联的，再加上医学技术的日益进步，各种不同类型的药品不断涌现出来，所以，医药代表从业人员应该熟悉不同类型药品的药效、适用人群以及服用过程当中可能产生的不良反应与副作用等。通过在培训活动当中增加上述内容，帮助医药代表从业人员及时补充自己的知识储备量，进而在进行药品销售的过程当中表现出一定的专业性。除此之外，针对那些在职的医药代表从业工作人员，可以开展继续教育工作，同样以定期的形式，组织其进行培训，使其对药品相关知识的掌握更加深入、系统，并且不断提升个人的职业素养，在日常的销售工作过程当中，能够秉承认真、负责的工作态度，认真与客户进行沟通和交流，进而为其提供更好的服务，使广大用户的服务满意度获得进一步的提升。
结论：从此次论文的阐述和分析当中，不难看出，深入探究与分析医药代表面临的问题及其发展对策显得十分必要，具有重要的研究意义和实践价值。本文通过分析医药代表面临的问题和不足，同时提出了针对医药代表存在问题的合理发展对策：构建并完善有关法律，对医药代表销售行为形成严格监督、注重医药代表从业认证机制的构建，提升从业人员综合能力和素质。望此次研究的内容和结果，可以得到相关医药企业管理工作人员的关注与重视，并且从中获取一定的启发和帮助，以便推动我国医疗卫生事业的不断前进与进步。
参考文献：
[1]陈宇涛.医药代表面临的问题及其发展出路的探索[J].海峡药学，2018，22（17）：1280-1282.
[2]丁唯一.医药代表行业现状及其规范研究[J].科教导刊，2018，36（10）：1248-1249.
[3]胡超，郑振佺.我国医药代表职业规范化管理的探讨[J].医学与社会，2018，25（32）：2073-2075.
