公路运输经济发展中信息化管理的重要性
中国石油有限公司华北油田运输分公司，河北 · 任丘 062552
摘要：公路运输作为城市互通往来的经济基础，为了进一步提升公路运输经济发展水平，采用信息化管理是当前一项重要举措。论文结合信息化管理的重要性，探讨公路运输经济信息化管理的方法策略。
Road transport is the economic basis for the mutual access of cities. In order to further improve the level of economic development of road transport, the use of information management is an important measure at present. Based on the importance of informatization management, this paper discusses the methods and strategies of highway transportation economic informatization management.
关键词：公路运输；运输经济；信息化；运输管理
road transportation; transportation economy; informatization; transportation management
Abstract:
1 引言
近年来，国内的公路交通运输事业快速发展，对于促进经济社会发展，提升群众生活水平起到了非常重要的作用。市场经济体制下，研究公路交通运输经济管理，优化公路交通运输管理模式，成为公路交通运输经济管理的重要内容，这对于保障公路交通运输经济的长远可持续发展，也具有非常重要的意义。
2 信息化管理在我国公路运输经济中的应用概况
公路运输经济的发展过程中，信息化管理应用到诸多管理内容之中，当前应用最多的便是客户订单以及人员管理，另外还可以积极应用到公路交通畅通情况预报、道路路况监测、运输距离的测算以及运输车辆情况等。信息化管理技术的应用能够为客户提供快速查阅货运信息的服务，查阅信息后能够为客户提供更快更好的咨询服务，帮助运输企业更加及时、高效地登记和整理客户信息，通过明晰的客户需求登记能够对客户需要运输的货物进行更好的配送。当前在公路运输经济的重要进步过程中，运输货物的情况是当前客户高度关注的内容，通过信息化管理技术的应用，客户能够在手机等移动客户端登录运输信息网站实施查阅货物运输的进程，这种系统性和规范性的货物运输信息管理系统能够为运输企业和客户带来更加透明、便捷的管理，有效避免货物丢失以及运错地点的问题发生。当前货物运输经济中各个运输企业都非常重视客户的投诉问题，通过信息化管理技术的应用，当遇到客户投诉的情况后，运输企业可以通过信息管理系统和网站迅速查阅运输信息，在查阅的同时做好相关信息的记录，经过与运输车队的沟通和了解后，制定有效的整改措施并且在运输企业内部建立长效工作机制，坚决避免类似的问题再次发生。
3 改革完善公路运输经济管理的必要性
3.1 优化公路运输经济模式是推动经济社会发展的重要基础
在各种运输方式中，公路运输是最常见且方便灵活的交通方式，其对于促进经济社会发展有着非常重要的作用。尤其是偏远落后的区域，必须重视推动公路运输经济的快速发展，为地区经济社会的发展提供必要的基础保障。
3.2 提高公路运输服务质量
企业经营发展中应注重服务质量和产品质量，但更需要注重售后服务，这也是现代化技术手段下，公路运输经济信息化管理必然高度重视的关键问题之一。服务质量的高低直接反映出企业经营中的整体实力，提高公路运输服务质量，构建和谐的企业和客户关系，才能推动企业更加长远发展。信息高度集中的市场竞争环境下，公路运输企业应抓住核心客户群，放大公路运输的优势，依据客户的个性化需求，构建和谐的客户关系，分析客户需求，具体问题具体分析，才能使得企业可持续性发展[1]。
3.3 降低公路运输企业的经营风险
作为运输企业，要想在运输过程中减少相应的风险，需要充分运用这些信息管理，将沿途的天气、路况等信息收集起来，这样才能制定更好的解决对策。公路运输企业在运输过程中运用相关的信息系统，一方面可以保障运输的安全，另一方面还可以防止风险的出现，这样才能及时的收集风险信息，进而减少风险的发生。
3.4 有助于企业精细化管理
传统的运输业管理不够透明，所以很多企业在运输过程中出现了很多问题，对于客户运输的物品质量和运输的实效性难以保障。通过信息化管理技术的应用使得运输企业的经营信息变得更加透明，运输企业的各个经营环节变得更加透明，企业的领导能够增强自身对企业运营的掌控能力，防止各个运输站弄虚作假，也坚决有效地避免了企业资产的流失。当前很多企业在传统的经营管理方式应用中出现了生产运输能力较低、资源浪费、效率不高等问题，而信息化管理技术的应用，不仅能够加强企业各个部门之间的沟通，还能最大限度上实现信息共享，运输业相关的行业以及运输业本身都能够及时掌握运输情况，这些市场信息是企业决策制定的有力保障，使得企业的决策信息能够随时根据变化而变化。
4 公路运输经济发展中的信息化管理措施
4.1 构建具有内在联系特征的公路运输信息管理网络
在公路运输经济发展过程中，信息化管理技术在其中科学合理的利用，不仅能够为运输质量和运输效率提供保障，而且还能够结合实际情况，促使运输企业的经济效益也可以得到有效提升。在这种背景下，要结合实际情况，积极采取有针对性的措施，促使信息化管理技术可以实现合理的利用。通过对现阶段我国公路运输行业的整体发展情况进行分析，发现各个运输企业已经逐渐意识到信息化建设的重要性。但是在实践中由于信息化水平并不是很高，所以在发展过程中，仍然有可以进步和提升的空间。所以在实现信息化管理的时候，可以对管理网络进行完善和优化，将管理网络在实践中的作用和价值充分发挥出来。这样不仅能够从根本上促使公路运输当中的各个管理内容之间都可以建立有效的连接，而且还能够实现对整个管理网络的全方位覆盖。这样不仅能够促使信息化管理效率可以得到有效提升，而且还能够推动公路运输经济的发展[2]。
4.2 改进完善公路运输经济的整体管理模式
在市场经济环境下，推动公路运输经济的稳健发展，必须以市场经济体制为基础，对整个公路运输经济管理模式进行全方位的优化，也就是坚持以经济手段为主、行政手段为辅的公路运输经济管理模式。在公路运输经济的发展过程中，政府应当尽可能减少过度干预的行为，重点是强化引导，更多地依靠经济调节，把更多的管理权交还市场，通过市场对公路运输行业领域的资源进行科学合理地配置、整合。在完善政策方面来发挥应有的作用，同时维护公路运输行业领域市场环境的公平、规范，构建适度开放、竞争有序的公路运输市场体系和市场环境，进而促进公路运输经济更加科学地创新发展。
4.3 构建更加完善信息化体系
我国公路运输经济信息化体系还需进一步完善，遵循理论结合实际的原则下，更加完善信息化评估体系，例如转变思维方式，通过市场变化及时改进和创新信息化管理模式，构建符合行业发展的信息化评估体制，才能提升公路运输行业发展水平。信息化评估工作机制需要进一步加强和完善，完善过程中应提升管理意识，强化信息化服务水平，结合实际完善和调整管理工作制度，根据企业全面发展的方向和目标，提出合理化的管理措施，特别是人才的引进，应提升经营管理能力的专业性人才的综合素质[3]。人才是竞争的关键，市场监管人员应该保持客观公正的态度，合理运用信息技术手段，通过有效的评估机制，提升人才综合素质。例如可以加强相关信息化技术培训，对高素质的高尖端人才给予积极的鼓励和表扬，充分调动其学习的能动性，才能使得公路运输行业实现快速发展。构建完善的客户服务体系，公路运输经济发展离不开完善的客户服务工作体系，只有针对于客户需求，才能提升企业经济效益。企业工作人员要秉承着“客户第一”服务理念，从尊重客户的角度出发，借助信息化管理技术，提升信息管理水平，才能全面帮助行业企业掌握物流信息，促进公路运输经济实现蓬勃发展。客户服务体系的构建，可以通过信息化技术平台，汇集各方客户信息，完善客户服务工作体系，重视客户的需求才能更加科学、更加全面满足客户需求，为企业创造客观经济效益。实践中，公路运输企业要秉承以客户为出发点，针对客户提出的问题进行针对性的解决，做好组织和管理工作，真实的为客户提供优质服务，才能提升企业客户的忠诚度。
4.4 构建及时有效的评估系统
信息化管理系统的应用有助于运输企业工作效率和准确率的大大提升，因此在信息化管理过程中通过构建信息化评估系统，对信息化公路管理系统进行定期的检测和评价，另外还需利用内部评估系统对公路运输的各个服务流程以及相关的管理人员加强管理和监督，最终全面推进公路运输经济的可持续发展。
5 结语
总而言之，在公路运输经济管理模式的优化方面，应该全面深入分析当前我国经济发展特点，把握公路运输行业领域的发展态势，在公路运输经济管理方面提升信息化管理水平，加强运输行业的资金投入，实现信息化发展有助于公路运输的持续稳定。
【参考文献】
[1]白大明.浅谈公路运输经济中的信息化管理[J].中国市场,2019(6):68-69.
[2]梁建兰.试论信息化在公路经济中的影响作用[J].中国商论,2019(1):189-190
[3]孙鲜明.公路运输经济发展中信息化管理的作用[J].财经界(学术版),2018(22):9-10.
